Centro de Soporte

Nos especializamos en cuatro áreas principales: producción de alimentos procesados, desarrollo de soluciones food-tech (aplicaciones móviles y web), garantía de calidad con auditorías y certificaciones, y analítica de datos para optimización de procesos. Cada proyecto se personaliza según las necesidades específicas del cliente.

Los tiempos varían según la complejidad: proyectos de consultoría (2-4 semanas), aplicaciones móviles básicas (6-10 semanas), sistemas de trazabilidad complejos (3-6 meses), y proyectos de producción de alimentos (4-8 semanas para formulación + implementación).

Sí, todos nuestros proyectos incluyen soporte técnico. Ofrecemos tres niveles: Básico (horario laboral, 1 año incluido), Premium (24/7, costo adicional), y Enterprise (técnico dedicado). También proporcionamos capacitación del personal y documentación completa.

Sí, todas nuestras aplicaciones industriales están diseñadas con funcionalidad offline-first. Los datos se sincronizan automáticamente cuando hay conexión disponible. Esta característica es esencial para entornos industriales donde la conectividad puede ser intermitente.

Absolutamente. Desarrollamos APIs personalizadas y utilizamos protocolos estándar de la industria (REST, GraphQL, WebHooks) para integraciones seamless con SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, y otros sistemas ERP. Incluimos mapping de datos y migración cuando es necesario.

Desarrollamos para iOS (iPhone/iPad) y Android nativo, así como aplicaciones web progresivas (PWA). Utilizamos frameworks como React Native y Flutter para desarrollo cross-platform cuando es apropiado, manteniendo performance nativo.

Aceptamos transferencias bancarias, cheques empresariales, y pagos por etapas del proyecto. Para proyectos grandes ofrecemos esquemas de financiamiento. Facturamos con todos los requisitos fiscales mexicanos (RFC, CFDI 4.0) y aceptamos deducciones empresariales.

Ofrecemos garantía de satisfacción. Si no cumplimos con los entregables acordados en el contrato, realizamos las correcciones sin costo adicional. Para cancelaciones tempranas (antes del 30% del proyecto), reembolsamos la porción no utilizada menos costos administrativos.

Todas nuestras cotizaciones incluyen desglose detallado por etapas, recursos, cronograma, entregables específicos y términos. Proporcionamos cotizaciones gratuitas para proyectos de consultoría inicial y evaluación de viabilidad.

Implementamos encriptación end-to-end (AES-256), certificaciones ISO 27001 para seguridad de información, controles de acceso basados en roles, y auditorías de seguridad regulares. Todos los datos permanecen en servidores seguros con backups encriptados diarios.

Nunca compartimos datos de clientes con terceros. Nuestras soluciones de analítica están diseñadas con "privacy by design" - recolectamos solo datos necesarios y evitamos rastreo invasivo. Cada cliente mantiene propiedad completa de sus datos.

Cumplimos completamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y GDPR europeo. Tenemos aviso de privacidad actualizado y procesos documentados para ejercicio de derechos ARCO.